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【最美巾帼文明岗-3】泰州市海陵区劳动监察大队:巾帼绽芳华,维权留余香
发布时间:2022-05-18 来源:省妇联发展部

从驰骋外宣战线的新闻工作者,到双手扮靓城市的环卫工人,再到关键岗位的技能高手。当前,各行各业正涌现出一大批优秀女性从业者,撑起社会经济发展的“半边天”。

3月21日,全国妇联妇女发展部联合人民网,宣传展示“最美巾帼文明岗”,集中展示100个来自不同地区、不同岗位工作团体的巾帼风采及优秀故事


“我离职了,但是单位不给我结工资,我该怎么办啊?”

“您先别急,坐下来把事情说清楚,我们看怎么帮您解决。”

……

这是发生在泰州市海陵区劳动监察大队维权服务大厅里稀松平常的日常对话。

维权服务大厅是劳动监察前沿战线,自2011年10月正式运行以来,泰州市海陵区劳动监察大队集中受理投诉举报、信访和政策咨询等业务,每年要接待来访群众上千人次。为做好接待工作,维权服务大厅专门设置了三个女性接访窗口,多年来,工作人员以女性的热心、耐心、贴心的特质,以果敢的行动和过硬的业务,努力帮助每一位服务对象排忧解难,建立起了劳动维权服务“一厅式受理,网格化服务”工作机制,实现了让服务对象“揣着忧心前来、带着满意而归”。

维权服务大厅每年接处多起群体性事件,特别是春节前后,别人还沉浸在团圆的气氛中,海陵区劳动监察大队却早已忙碌起来。2019年2月13日,年味还未褪尽,大厅就迎来了一群客人,他们是某服装厂的职工,因老板欠薪来访。鉴于欠薪人数多、金额大,大队负责人当即组织人员约谈该厂经营者,但几个小时过去,收效甚微。期间,老板与职工代表的几次谈判也均以失败告终,多数职工开始辱骂接访人员发泄不满,但她们没有退缩,咽下委屈后用极大的耐心劝说职工,最终稳定了职工情绪。经过16个小时的约谈,老板终于向88名职工打下欠条并制订偿还计划,结束时已是次日凌晨两点。

这次已不知是海陵区劳动监察大队第几次通宵达旦的加班了,虽然很累,但看到仲裁庭里一片狼藉,大家还是默契地留下整理干净才回家。早上,她们又准时到岗,迎接新一天的工作。

有一次,一位女队员因说话过多导致暂时性失声,过了几天才恢复正常,有人问她:“你一个女同志这么拼干什么?”她只是笑笑说:“这是我应该做的,想到职工们离去时的那声‘谢谢’,我嗓子就不疼了。”职工们的感谢不仅是一剂良药,更是对海陵区劳动监察大队维权工作的一种肯定。

作为一个女性偏多的团体,海陵区劳动监察大队向来注重维护女职工合法权益,特别是“三期”女职工的合法权益。近年来,女队员们多次为孕期女职工提供上门服务,化解劳资纠纷,收到多面好评锦旗。2021年“三八”妇女节,大队会同海陵区妇联组建了一支巾帼志愿服务队,对外开展“巾帼展风采·维她在行动”一系列女职工维权服务主题活动,帮助女职工依法维权,保障了她们的身心健康。

海陵区劳动监察大队的铿锵玫瑰们用柔情缓解劳动者的焦躁情绪,用“不让须眉”的气势与违法企业主斗智斗勇,在劳动维权路上留下缕缕余香,真正撑起了劳动监察“半边天”。

《葫芦娃》之歌,曾被戏称为海陵区劳动监察大队的队歌,而“海陵区劳动监察”工作群头像也是七个葫芦娃,这也是大队下属中队的真实写照。2012年,海陵区劳动监察大队整合劳动监察队伍,在泰州市率先建成七个实体化劳动监察中队,对辖区内企业按片区实施动态监测。为加快“网络化、网格化”的“两网化”管理进程,促进劳动关系和谐稳定,大队一直致力于工作机制的探索和创新。2017年,大队推出“人力资源助理”项目,由中队监察协理员作为“人力资源助理”按照辖区企业需求上门提供免费指导,至今共服务1560家“成长型”企业和604家“小微”企业。随后,大队又陆续建立“360维权管家”“服务直通车”“蓝盾服务队”等工作机制,这些机制让中队更好服务企业的同时,也对外树立起了“作风硬、业务精、效率高”的良好形象。

刘媛是海陵区劳动监察大队劳动监察三中队的副中队长,从事劳动监察工作已13年。她的中队管辖区域为城东街道和城南街道,制造业和服务业企业众多,这就需要她付出更多的精力帮助企业规范用工行为,让企业得到更快更精准的服务。2021年3月的一天,刘媛接到辖区一家企业负责人咨询劳动用工相关法律知识的电话,担心电话里说不清楚,她立即与该负责人约定时间上门服务。与企业负责人会面后,刘媛详细了解了企业遇到的问题,现场进行普法宣传,并结合企业实际,为企业量身定制了规章制度,解决了困扰企业已久的难题。临别时,企业负责人紧紧地握着刘媛的手表示感谢,并欢迎她经常到企业进行指导。在刘媛的带领下,三中队被评为“全省劳动保障监察示范网格”。

刘媛的事迹只是劳动维权工作的一个缩影,经过风雨的洗礼,曾经的“七朵花”在海陵区劳动监察大队这根“藤”的培养下,已经成长为七个本领高强的“葫芦娃”。近3年,大队共接待咨询约1.3万人次,开展指导服务、法律法规宣传近4万次,受理各类投诉举报案件766件,妥善处理各类信访件3882件,简单劳资纠纷矛盾调处744件,两节期间,共督促99家欠薪企业结清9585名职工工资约1.2亿元。大队也因此获得全国巾帼文明岗、江苏省“工人先锋号”等一系列荣誉。