章妍是南通大学行政管理专业的学生2023年2月临近毕业的她找实习单位在投递简历时无意中看到了家政行业

起初

章妍对家政业的认知

停留在基础的保洁、保姆服务上

但深入了解后

她发现这个行业

正经历翻天覆地的变革

人们对于家庭服务的需要

日益激增

她敏锐地察觉到

家政行业蕴含着无限的潜力

于是，章妍加入

无锡百之越教育科技有限公司

成为一名实习生

短短数月

凭借出色的工作表现

顺利从实习生转正

正式踏上新时代家政实践之路

实现了毕业即就业

2023年6月

公司在国家政策指引下

开始推进家政提质扩容

家政进社区

15分钟便民生活圈建设

章妍全程参与了

社区运营品牌和美营造

从0-1的孵化

开启了家政职业经理人的

全新职场生涯 

01

数字化，构建专家管理型团队

章妍坦言

如今从事的家政工作

与她的毕业论文

“民办养老机构发展与困境”

有着奇妙的联系

章妍充分发挥专业优势

梳理出一套

适用于家政行业的

人才孵化流程与审核机制

通过启动双师制

来进行员工岗前、岗中

以及回炉培训

有效提升家政服务人员的

专业技能与职业素养

推动家政服务

从过去的“简单劳务型”

向“知识技能型”

“专家管理型”转变

为行业高质量发展

筑牢人才根基 

两年多的时间里

章妍的自身能力也得到了锻造

在2023年、2024年的

无锡市锡惠嫂家庭服务

职业技能大赛中

获得家政职业经理人

第三名的好成绩

也一举成为

无锡市该赛道

最年轻的家政职业经理人

02

创新培育，孵化家政专业人才

作为人力资源管理者

章妍深知

人才储备和管理工作的重要性

需要在了解公司整体战略

组织架构和业务发展后

做中长期的人才储备和管理

为员工排忧解难

是她经常要做的一件事情 

曾有一位员工

因遭到客户投诉陷入自我怀疑

而对工作失去信心

章妍主动关心、耐心开导

并与该员工一起复盘问题

开展针对性的技能强化训练

最终

这位员工凭借出色的后续服务

赢得客户认可

还收到了锦旗

重新找回工作信心

坚定了在行业发展的决心

章妍表示

“我非常佩服行业里的

很多一线从业者

她们大多是我的长辈

但其坚毅、勤奋、不服输的精神

让我明白

无论处于人生

哪个阶段、何种环境

女性都能绽放光彩

关键在于我们

要把每一件事做到极致。”

03

打破偏见，重塑家政行业认知

2025年

章妍启动

“青创同行”高校毕业生

就业搭子伙伴计划项目

旨在响应国家

《“十四五”就业促进规划》

鼓励青年参与基层社会治理

满足“家门口”就业需求

章妍坦言

家政业已经从过去

“低门槛”“体力活”

转向数智化、专业化、品牌化发展

越来越多的高校大学生

把它当成就业新赛道

为了帮助更多大学生

走进社区、走进家庭服务

章妍通过推动系统化培训

来帮助高校大学生

将公益经历转化为职场竞争力

助力提升核心竞争力

缩短职场适应期

缓解“就业难”与“招工难”矛盾

在章妍的带领下

目前团队更是启用

00后新媒体运营团队

真正让家政行业

成为可以实现大学生

个人价值和社会价值的新选择

章妍说

这不仅是一份工作

更是解决家庭需求痛点的

“生活解决方案专家”的职业

04

五社联动，诠释家政业志愿服务

章妍深信

未来的家政业

一定立足于社区

服务于家庭

短短两年多实践

从古运苑社区“春蚕·时光里”项目

到金匮苑社区的

“伲来嘞全龄友好社区”

再到南扬社区的

“弄堂里巷”和“青创同行”

高校毕业生就业搭子项目

章妍在社区

这一最小社会单元中

践行着新时代的“螺丝钉精神”

在这个过程中

她也逐渐发现了

“一老一小一残”的现实困境

章妍果断组建一支

和美志愿服务队

团队成员主要来自

高校大学生、宝妈及新就业群体

通过定期进社区关爱探望

为独居老人、困境家庭等

提供生活必需品和紧急服务

鼓励居民积极参与志愿服务

形成社区内

可持续的互助循环 

2025年

章妍提出要以健听儿童为载体

推动听障青年社会融入

聚焦双职工、特困家庭

现实困境家庭等

构建双向赋能生态

并且组建和美无声团队

由听障志愿者担任

课程助教、手语导师、活动策划者

展现其专业能力

同时通过暑托班

让社会看见听障青年的

“可雇佣性”

从脚踏实地解决民生需求

到以创新思维

推动传统家政行业破局升级

章妍在平凡的岗位上

书写着不平凡的职业篇章

也正用行动力和影响力

让更多年轻人

看到行业升级

所带来的新机遇