在淮安市盱眙县盱城街道城北社区，藏蓝身影与烂漫花香交织，勾勒出最动人的平安画卷。现任盱城派出所副所长兼城北社区民警的马兰兰，自2016年从警校毕业，便将青春深植基层沃土，她用赤诚之心浇灌社区，收获百姓交口称赞。工作以来，荣立个人二等功1次、三等功1次，受到嘉奖8次，先后获评“全省公安机关校园安全稳定工作成绩突出个人”“淮安市优秀人民警察”等多项荣誉。

用温暖点亮万家灯火

“马兰花，马兰花，风吹雨打都不怕……”这首童谣在城北社区家喻户晓。居民王大娘总说，马兰兰就是那朵绽放在街巷间的“马兰花”，人美心善、坚韧不拔。八年前，王大娘痛失独子，儿媳远走他乡，留下老两口与孙女相依为命。马兰兰主动担起“家人”角色，跑前跑后为孩子落户、帮老人申请低保，更在孩子被接走后，驱车五小时带老两口跨省探亲。除夕之夜，身怀六甲的马兰兰仍坚持陪老两口置办年货、包饺子，让空荡的屋子重新飘起欢声笑语。

化解家庭矛盾，马兰兰更是一把好手。2023年，王先生因婆媳矛盾导致夫妻失和，妻子拉黑全家联系方式离家。面对这桩“清官难断”的家务事，马兰兰化身“传书鸿雁”，耗时两年为夫妻搭建沟通桥梁。即便休产假期间，她也在照顾宝宝间隙坚持为双方互传信息，增进感情。春节前夕，马兰兰自购王先生妻子售卖的土特产看望王大娘，此举令平时热心公益的王先生妻子深受触动，对马兰兰的信任感倍增。经过两年努力，在马兰兰的润物无声的劝和下，夫妻俩破镜重圆。2025年大年初八，马兰兰休完产假上班的第一天，王先生特意送上了“为民办实事 赢得百姓心”的锦旗。

这些温暖的故事，不过是马兰兰九年社区警务生涯的缩影。从帮群众解决“急难愁盼”的琐碎日常，到化解家庭矛盾的漫长坚守，作为一名“片警”，她始终用脚步丈量民情，用真心回应期待。

用坚持筑起防诈屏障

在淮安市盱眙县城北社区菜市场、龙虾广场、商贸中心步行街……人们常看到马兰兰推着一辆小推车，车身的反诈宣传标语甚是醒目。“哪里人气旺，就去哪里，像是出摊，吆喝的是反诈防骗的知识和案例。”陪她一起去的，有时是同事，有时是“义警队”的志愿者。

大三学生小吕就是志愿者之一。2023年8月27日，小吕听信境外高薪招聘广告，准备赴国外“捞金”。刚到广州白云机场，他就接到了马兰兰的电话。面对警察来电，小吕企图蒙混过关，奈何马兰兰苦口婆心，挂了再打，挂了再打，招架不住的小吕将电话设置成“停机”语音，没想到马兰兰愣是给小吕连充了3次，共计300元话费，又继续拨打过来。看到警察如此急切，小吕也不由得紧张起来，认真听了马兰兰讲述的电诈套路和案例后，小吕终于意识到事情的危险性，奈何回家的路费都不够。马兰兰当场给小吕微信转了2000元，“这钱你不用还，现在安全回来就好。”小吕泪流满面，大一辍学的他，看到有这样一个陌生人为他尽心尽力，深受感动。此后小吕回到校园，也加入了马兰兰“义警队”，努力帮助更多的人。

马兰兰随身带着两部手机，其中一部反诈专用，24小时响铃模式。一旦有预警推送或群众咨询，立刻就得盯着劝阻，跟骗    子抢时间，“有时像短跑，比如拦截冻结，分秒必争；有时像马拉松，比如劝说被洗脑的，要有耐心，坚持、不放弃。”她在自己的警务室中设计了一间“反诈宣教室”，经常有群众前来学习“打卡”。她还自学视频创作、海报制作，以真实诈骗案例为素材，精准揭露诈骗伎俩，介绍防范技巧。如今“兰兰警官说诈骗”已发布系列短视频60余部、海报50多期，在微信群、朋友圈、抖音号累计浏览量达百万人次，2024年辖区电信诈骗发案数同比下降66.7%。

用爱心守护成长之路

淮安市盱眙县城北社区是老城区，很多青年选择外出务工，不少留守儿童平时无人照顾。2019年，马兰兰在警务室内间打造了“留守儿童之家”，书桌、板凳一应俱全，拥有图书读物300余册，还提供免费电话、电脑查询和打印学习资料。马兰兰像大姐姐一样，陪孩子们聊天，帮他们补习作业，还定期开展防诈骗、防溺水、防欺凌、防毒品、防交通事故等方面的安全教育，陪伴他们健康成长。

2024年2月27日，马兰兰接群众报警称，有个小女孩在淮河边待了很久，担心她想不开。马兰兰立刻赶到现场，经过沟通了解，女孩小欣（化名）正读初三，父母长期在外打工不在身边，每次电话跟她联系时总会用不适当的话语刺激、约束她，导致小欣抵触心理很强，一度有辍学打工甚至轻生的念头。在接下来的时间里，马兰兰多次去学校和小欣家里，以大姐姐的身份，结合自身成长经历，与孩子促膝谈心，引导她正确处理自己的情绪，鼓励她通过不断学习来实现自己的人生梦想和目标。每天下晚自习后，马兰兰还会在微信上询问小欣的学习生活情况，告诉她有不开心的事，可以随时视频语音。“姐姐，今年我会努力拼一把，争取考上高中的！”一个月的暖心关爱润物无声，女孩的回应和改变让马兰兰由衷开心。

2025年3月17日，马兰兰在短视频平台收到留守儿童家长张某求助私信，称自己长期在外打工，8岁女儿小玉被网络主播诱导打赏7000余元。马兰兰立即联系小玉的父亲邱某协助申请退款。面对两次审核失败，她深入研究平台规则，重新整理材料再次提交，最终成功追回全部款项。为防止类似情况发生，马兰兰教邱某在手机上设置“未成年模式”，并关闭免密支付功能。事后，张某专程从外地赶回盱眙，一家向马兰兰赠送锦旗致谢。马兰兰回赠小熊玩偶，现场向小玉讲解未成年人防诈知识。小玉深受触动，主动当起“反诈小卫士”，将宣传单带到学校分发。马兰兰顺势拍摄"8岁女童打赏主播7000元怎么办"主题反诈视频，提醒家长加强监管，视频发布后获得广泛好评，切实为留守儿童筑牢网络安全防线。

“努力把服务群众的好事做实、实事做好”，九年多来马兰兰扎根社区，用心用情办好群众的每一件事，让藏蓝警徽在服务群众中闪耀光芒，让马兰花的芬芳沁润千家万户。