“今天让我沉浸式体验了什么是现场调解……”江苏省高级人民法院家事审判基地专家库成员、资深心理咨询师苏怡溪女士点评道。7月30日，无锡市司法局联合无锡市妇联举办以“守护婚姻家庭幸福 促进社会和谐稳定”为主题的婚姻家庭纠纷现场模拟调解活动。

此次活动，将真实案例“搬上”调解现场，10名历经摸底测试、面试等层层选拔脱颖而出的优秀调解员，在模拟调解中随机两两组合共同调解纠纷。为了综合考察调解员的能力，司法局精心选取了两个经典案例分两轮开展模拟调解，案例涉及夫妻共同财产、遗产继承、财产分割等难题，两轮共10组临时调解小队各显神通，力求让群众扮演的纠纷当事人达成共识。

活动中，临时调解小队运用“面对面”“背对背”等调解方式，通过现场提问、澄清、归纳争议焦点、引用法律法规等方式推动调解工作，并在调解环节结束后创新加入总结陈述环节，由调解小队代表总结调解方案、策略运用及反思，全面考察调解员复盘分析、临场应变等综合能力。现场由资深法官、心理咨询师、律师、人民调解员组成的评委团，通过专家“切片式”点评，直切“关键要害”、提出意见建议，进一步提升调解员调解技巧、法律运用。

活动后，无锡市司法局与市妇联将组建参与全省婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动的无锡代表队，冲击省级比赛。

今年以来，无锡以全国全省婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动为契机，坚持源头治理、多元参与、固本创新，扎实开展婚姻家庭纠纷人民调解工作，积极培育专业调解组织和调解队伍，推动家事纠纷实质性化解。

坚持源头治理，打造“排调访”婚调模式。下好排查“先手棋”，采取普遍排查与重点排查相结合的方法，将妇女、儿童、老人等群体以及家事、婚恋、继承、养老等纠纷纳入重点排查化解领域，组织全市调解组织、调解员进行拉网式、抄底式排查，确保矛盾纠纷早排查、早介入、早化解。打好调处“组合拳”，在市县镇级综治平台设立家事调解窗口、工作室，汇聚调解、公证、法律援助、法律咨询等专业力量以及妇联、公安、法院等部门力量共同化解纠纷，推进家事纠纷一窗口受理、一站式服务、一揽子解决。用好回访“关键牌”，坚持做到“一案一回访”，把回访作为矛盾纠纷化解工作的纵向延伸，根据回访情况及时调整调解方式方法，巩固深化调处成果，确保“件件有回音，事事有着落，调解有实效”。今年以来，通过人民调解共化解婚姻家庭纠纷4000余件。

坚持多元参与，构建“2+3+N”婚调架构。建立“两个库”，强化家事纠纷人民调解员库、家事纠纷调解专家库建设，建立一支集人民调解、法学素养、心理疏导、社会帮扶等力量的专业调解团队，全方位提供家事纠纷事前、事中、事后调解服务。健全“三级组织”，市（县）区级设立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，镇（街道）人民调解委员会下设婚姻纠纷人民调解工作室，村（社区）推进家事调解社区工作室。汇聚“N种力量”，充分吸纳当地楼长、小组长、妇女主任、网格员、巾帼志愿者等力量参与，合力化解涉及妇女儿童保护的矛盾纠纷，并积极邀请“两代表一委员”“五老人员”“社会志愿者”等参与调解，引导广大群众、更多民间力量主动参与婚调工作。目前，全市8个市（县）区均建立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，镇村两级调解工作室覆盖率达95%以上。

坚持固本创新，提供“专精细”婚调服务。提升队伍素能，建立家事调解纠纷调解题库、案例库等，通过开展家事调解培训、能力素质测试、现场模拟调解等方式提升家事调解队伍素能。探索巡回调解，依托“调解专家进社区 助力基层解纷争”专项行动，组建巡回调解服务团，定期深入村（社区）、网格开展普法宣传、现场调解等，提供专业化、精细化的调解服务，在夯实基层调解力量的同时，释放基层工作压力、提升调解效率。强化品牌培育，实施基层调解组织“品牌摇篮计划”，以骨干调解员、金牌调解组织为抓手，打造一批服务基层、效能突出、群众认可的品牌调解室，着力培养了“慧眼看家事”“安心”“娘家人”等家事调解品牌，建立具有无锡特色的架势调解工作优势集群。