根据市妇联“泰慧言・在你身边”—“宣讲+服务”阳光行动试点工作的部署要求，市文旅集团立足文旅资源优势，组建“一旅‘微’光”巾帼志愿服务队，以海陵区城中街道文昌社区为结对阵地，围绕“一老一小”特殊困难群体需求，高质量推进“微光映朝夕”志愿服务项目，取得良好成效。

锚定品牌建设

构建“宣讲+服务”一体化推进格局

1.强化品牌定位，明确服务方向

紧扣市妇联“群众点单+巾帼志愿服务队接单”模式，以“微光映朝夕”为项目核心品牌，聚焦“思想引领+民生服务”双主线，将“泰慧言”巾帼宣讲与文旅服务深度融合，围绕“一老一小”安全保障、知识拓展、情感陪伴、文化传承四大需求，设计“安全宣讲、科普研学、文旅体验、文化品鉴”四大服务模块，推动品牌建设与群众需求精准对接，避免服务碎片化、形式化。

2.健全推进机制，保障项目落地

严格遵循“需求征集—清单审核—项目认领—结对实施—成效反馈”全流程要求，3月前完成社区需求摸排与项目方案制定，4月参与市级集中结对仪式，建立“集团统筹、志愿队执行、社区协同、群众评价”的工作机制；同步整合地质博物馆、望海楼、桃园等文旅资源，梳理形成“资源清单”，与社区“需求清单”精准匹配，全年按计划开展4次主题活动，确保项目推进规范有序、落地见效。

整合多方资源

夯实“宣讲+服务”质量根基

1.建强志愿队伍，提升服务专业度

充分发挥“联”的优势，组建多元化志愿服务团队：吸纳集团内文旅讲解员、安全管理专员、文化宣传骨干作为核心力量，负责活动策划、知识宣讲、现场服务；联动社区工作者、退休教师等基层力量，协助开展需求摸排、人员组织、后期反馈，形成“专业人员+基层力量”协同服务模式，确保宣讲有深度、服务有温度。

2.优化内容供给，增强服务针对性

围绕“一老一小”群体差异化需求设计服务内容：针对老年群体，开展“老年人外出安全宣讲”“金秋送暖景区参观”“泰州早茶品鉴”活动，覆盖安全知识普及、情感陪伴、本土文化传承；针对少年儿童，组织“地质博物馆科普研学”，结合标本观察、互动问答、知识讲解，满足求知探索需求。

3.强化能力建设，保障服务实效

前期组织志愿者开展专题培训，内容涵盖“泰慧言”宣讲要点、老年群体沟通技巧、儿童研学组织规范、应急处理流程等；活动中通过“骨干带头+分组负责”，确保宣讲不跑偏、服务无疏漏；活动后收集群众反馈，及时优化服务细节，全年累计开展培训2场、收集反馈建议5条，推动服务质量持续提升。

创新服务形式

深化“宣讲+服务”融合实效

1.推动“宣讲+场景”深度融合

打破传统宣讲“单向输出”模式，将理论宣讲嵌入具体服务场景：在“学雷锋安全宣讲”中，结合老年群体出行案例讲解安全知识，现场发放《老年人安全出行手册》；在“地质博物馆研学”中，以“科学探索精神”为引领，通过互动游戏传递科普理念；在“金秋送暖景区参观”中，融入“‘三新’女性讲幸福”内容，在游船上与长者交流生活变化、传递幸福价值观，实现“服务在哪里，宣讲就到哪里”。

2.探索“宣讲+文旅”特色路径

立足集团文旅资源优势，打造差异化服务亮点：将望海楼、桃园等景区转化为“宣讲+文旅”实践阵地，在带领老人参观时，同步讲解景点历史文化与泰州发展成就；将泰州早茶文化作为“宣讲+文化”载体，通过讲解早茶工艺、品鉴特色点心，增强群众对本土文化的认同；联动地质博物馆定制研学路线，让儿童在实践中学习地质知识，全年累计服务群众120余人次，实现“服务惠民”与“文化传承”双向赋能。

3.拓展“线上+线下”传播渠道

线下通过社区公告、活动现场展示等方式，扩大项目知晓度；线上依托集团官方微信公众号、视频号，发布活动图文报道4篇，生动呈现服务场景与群众反馈；同时配合市妇联宣传要求，报送项目进展与成效素材，助力“泰慧言・在你身边”品牌影响力提升，形成“线下服务惠民、线上传播聚力”的良好格局。

接下来，市文旅集团将与社区建立长期结对关系，动态更新“需求清单”与“资源清单”，推动“微光映朝夕”项目常态化开展；加强与市妇联、社区、其他志愿服务队伍的协作，整合多方资源，共同策划“宣讲+文旅+公益”系列活动；结合群众新需求，探索“一老一小”互动活动（如“儿童手绘家乡”“老人故事分享会”），丰富服务形式；进一步挖掘泰州文旅资源，开发更多“宣讲+文旅”特色项目，让“巾帼志愿服务”更具吸引力、影响力。