中午时分，苏州吴江区松陵街道湖滨华城社区的“禾心优品”手工坊里飘出阵阵麦香，三位全职妈妈正将刚出笼的花样馒头摆放整齐，居民们循着香味围拢过来。这个开张不久的小铺子，是社区“滨纷幸福荟”的合伙人之一，也是基层治理的生动缩影。

湖滨华城社区由4个拆迁安置小区和1个保障房小区组成，5900多户家庭中本地居民与新市民混居，家庭类型多元，妇女儿童需求突出。面对这一“村社融合”的大型社区，妇联工作如何破题？

妇联组织网格化，让每一个家庭被看见

服务的第一步，是“知道谁需要、需要什么”。社区构建了“1+5+N”治理模式——1个社区党群服务中心、5个小区、N个楼道长和志愿者，其中女性占比超过65%。

为了让这支队伍真正发挥实效，社区妇联将组织触角一直延伸到楼道最小单元，建立了“双向互动”的组织机制。一方面广开源头，从社团负责人、楼道长、巾帼志愿者等一线骨干中吸纳优秀女性进入执委队伍；另一方面力量下沉‌，‌引导执委根据个人特长到楼道、网格履职，实现社团骨干、妇联执委、楼道长三支队伍相互交叉、彼此赋能，形成了“你中有我、我中有你”的服务体系。

依托这一覆盖全域的组织网络，网格员、楼道长、志愿者每月轮流走访，叩门入户，动态掌握育儿困难、家庭矛盾、帮扶需求等一手资料，让每一户家庭的真实需求都能被及时看见。

去年暑假，一位楼道长走访时发现，有位妈妈因孩子患有听力障碍而焦虑不安，她主动把孩子接到社区暑托班，和其他孩子一起画画、玩耍。暑假结束后，孩子脸上有了笑容，这位妈妈也走出了焦虑，如今成了社区志愿者——从“被帮助者”变成了“帮助别人的人”。

巾帼建功项目化，让“她力量”汇成“新引擎”

组织嵌入解决了“看得见、找得到”的问题，要让服务可持续，还得激活社区自身的造血能力。2024年，社区借鉴成都、深圳等地治理经验，在上级部门支持下成立了“滨纷幸福荟”社区服务有限公司，参照邻里中心模式招募“社区合伙人”。

目前已有14家合伙人进驻，涵盖托育、健身、咖啡、书画培训等业态，其中80%以上的负责人是女性。她们把一个个面向妇女儿童的“幸福场景”嵌入社区，培德托育让家门口托育从愿景变为现实；番茄书画院为孩子们打开艺术之窗；“禾芯优品”开起了公益面点课堂……在社区妇联的统筹引领下，她们进一步延伸服务边界，为困难妇女儿童和家庭筹措帮扶资金与物资，同时依托咖啡社团、健身打卡等年轻化载体，吸引更多年轻女性主动走进社区、参与活动，在日常服务实践中潜移默化地参与基层治理。

在各方合力下，“滨纷幸福荟”品牌矩阵日渐丰满——“滨纷WE家”涵养优良家风，“滨纷童未来”聚焦青少年成长，“滨纷䱊学堂”赋能素养提升。每月一次的“滨纷市集”，把有手艺的居民集中到社区广场摆摊，成了邻里互动、社群链接的“情感枢纽”。

社区妇联用平台思维激活了沉睡资源，将“她力量”汇聚成社区治理的“新引擎”。

妇儿服务暖心化，让每一份需求有回响

组织有了、合伙人来了，关键看服务能不能真正“沉下去”。

妇女维权和婚姻家庭矛盾调解上，社区成立了“陆阿姨调解工作室”。陆阿姨本是社区合唱团的负责人，活动中社区妇联发现她调解能力强、群众信任度高，便专门设立了以她命名的调解工作室。如今工作室专攻婚姻家庭、邻里纠纷，把“拉家常”和“讲法理”结合起来，调解成功率超90%，成了化解家庭矛盾的“金字招牌”。

针对困境家庭、流动儿童、单亲母亲等特殊群体，社区建立了常态化走访慰问与关爱服务机制。今年4月启动了“暖‘新’伙伴关爱计划”，精准关爱新就业群体子女和流动儿童。

托育与托管服务也实现了全年龄段精准覆盖，面向0—3岁婴幼儿家庭，依托培德托育园提供专业育儿服务；面向学龄前儿童，开设“滨纷童未来·幸福小课堂”；寒暑假期间，针对学龄儿童照护需求，公益托班持续运营，作业辅导、兴趣课程、安全教育一应俱全。一位新市民妈妈感慨：“以前一到暑假就发愁孩子没人管，现在社区帮了大忙。”

家安则社稳，心暖即吾乡。湖滨华城社区妇联以家庭为原点，以巾帼志愿者和女性骨干为纽带，织起了一张覆盖全域、多点联动的妇儿服务网，绘就了一幅妇儿友好的“同心圆”，也为吴江基层治理提供了可借鉴、可复制的“湖滨样本”。