在苏州基层治理与民生服务一线，一批特色巾帼志愿品牌温情绽放：“小雅姐姐”为万千女童撑起成长的晴空，“海虞妈妈”为困境儿童摆渡向阳成长的航程，“彩香嫂”为社区万家织就守望相助的暖意……它们是苏州巾帼志愿服务深耕民生、践行担当的生动缩影。近年来，苏州市妇联聚力打造“木兰花开巾帼红”核心品牌，紧扣体系筑基、提素赋能、模式创新三个维度，推动志愿工作从零散自发走向系统规范、从热心奉献走向专业服务、从单项活动走向场景融合，持续输送温暖与关爱。

体系筑基

构建一体化统筹治理格局

巾帼志愿服务的长效发展，根基在于系统化、规范化的组织运行体系。苏州市妇联跳出单纯建队伍、办活动的思路，着力搭建品牌牵引、平台聚合、调研支撑的一体化组织体系，理顺妇联、社会组织、基层志愿团队之间的协作关系，实现巾帼志愿服务统筹谋划、资源联动、全域覆盖。

品牌是凝聚志愿力量的核心标识。苏州市妇联坚持一核统领、多点生长，以“木兰花开巾帼红”为主品牌，鼓励各区（市）结合地域文化、群众需求孵化特色子品牌。张家港“暨阳格格”聚焦网格家庭矛盾调解，常熟“海虞妈妈”深耕困境儿童结对关爱，差异化的品牌定位让基层志愿团队找准服务赛道。依托“吴地芬芳”巾帼公益联盟，探索“妇工+社工+志愿者”协同机制，把社会组织的专业力量引入巾帼志愿服务，推动巾帼志愿服务专业化、社会化、项目化。

为确保体系建设贴合民生需求，苏州市妇联坚持调研先行，把需求摸排作为项目设计的前置环节。通过实地走访、问卷调研，并对标先进地区经验，系统研判全市巾帼志愿服务短板，形成专题报告，以此统筹阵地布局、项目规划与资源分配。依托新时代文明实践阵地，分级打造巾帼志愿阳光站、三八红旗手工作室、妇女微家等多层级服务载体，建成“中心站点+特色工作室+社区微阵地”的空间网络，让巾帼志愿服务有阵地依托、有组织归属，推动志愿工作由“临时动员”转向“常态运行”。

提素赋能

锻造专业化志愿服务队伍

专业是志愿服务的立身之本。苏州市妇联以队伍扩容、能力提质、典型赋能为抓手，常态化开展志愿队伍培育、专业化能力淬炼、标杆典型引领，推动巾帼志愿队伍从规模集聚向提质增效转型，打造一支有温度、有专业、有担当的高素质巾帼志愿铁军。

在队伍壮大方面，苏州全市广泛吸纳妇联执委、各级巾帼文明岗、先进妇女典型、广场舞文艺骨干等“妇”字号力量加入巾帼志愿队伍，服务内容涵盖理论宣讲、妇女维权、法律服务、家庭关爱等各领域。张家港市妇联创新实施基层网格“安家”工程，全域化组建927支“暨阳格格”安家志愿服务队伍，吸纳4705名志愿者，按照“三个100%”要求（巾帼网格员100%进妇联执委、妇联执委100%进“安家小组”、“安家小组”100%进基层网格），累计走访家庭31万余户次，实现婚姻家庭矛盾纠纷“预防、排查、干预、疏导、化解”全过程服务闭环，该项目入围全国妇联妇女工作改革创新案例。

在赋能培训方面，苏州市妇联构建起分层分类的能力提升体系。2026年7月，苏州市妇联开展巾帼志愿服务赋能行动，来自全市各区（市）妇联分管主席、宣传部部长及巾帼志愿服务骨干进行为期三天的集中培训，涵盖专题授课、项目路演、交流研讨等多种形式，帮助巾帼志愿服务骨干切实提升项目策划、管理与品牌打造等能力。一个个扎根基层的项目轮番展示，志愿者们热烈交流、畅谈实践，形成互学互鉴的浓厚氛围。在基层层面，各地同步推进巾帼“领头雁”培训，针对家庭教育指导，编制专属培训大纲，举办专题研修班，认证家庭教育志愿者；针对女童保护服务，依托“益路童行 守护花开”项目，开展招募、实训、选拔全流程培养，打造专业化志愿讲师队伍，为儿童保护志愿服务储备骨干人才。

在典型引领方面，苏州市妇联以典型选树强化示范带动，坚持挖掘可复制、可推广的优秀志愿案例，用榜样力量激发志愿活力，营造争先向善的志愿氛围。获评全国志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目；三八红旗手李琴工作室组建42人专业化法律援助队伍，累计为9万余名群众提供免费法律服务，帮助6000余名农民工讨回欠薪近亿元；“火姐姐”黄艳工作室组建162人专业化心理健康志愿服务队伍，年均接受心理咨询近1900人次，为山区困境儿童争取帮扶资金超50万元……这些闪耀的坐标，正以榜样力量辐射带动更多女性投身志愿服务。

模式创新

打造“志愿服务+”新场景

完善的组织体系和专业志愿队伍，最终要落地到民生服务场景。苏州市妇联立足家庭与“一老一小”核心需求，创新“志愿服务+”融合模式，推动巾帼志愿服务深度嵌入思想引领、家庭关爱、基层治理等重点领域，把志愿服务变成妇联开展群众工作的常态化手段。

“志愿服务+思想引领”，打通理论宣讲进基层的新路径。组建“木兰讲师团”，创新推行基层点单、妇联买单、精准派单服务机制。基层社区按需提交宣讲需求，妇联统筹讲师资源上门开展宣讲，六年来累计开展宣讲2000余场，覆盖群众14万余人次，把政策宣讲、家风故事送到群众家门口。

“志愿服务+维权关爱”，筑牢妇儿权益守护防线。联动司法、检察、公安等多部门力量，整合心理咨询公益联盟资源，为困境妇女儿童提供心理疏导、法律咨询服务。持续深化“康乃馨”爱心妈妈结对项目，组织志愿者陪伴困境儿童开展研学、集体活动，持续守护困境儿童成长。“暨阳格格”安家队伍将家庭暴力、性侵未成年人、婚姻家庭纠纷排查化解作为工作职责，在社会治理现代化指挥平台上研发启用“安家”大数据平台，实现矛盾纠纷的全过程闭环处置。

“志愿服务+基层治理”，激活巾帼力量参与社会治理末梢。针对新业态女性群体，打造巾帼暖“新”站，关注外卖女骑手等群体现实需求，提供暖心物资与休憩空间。姑苏区彩香一村南区社区“彩香嫂”志愿服务团队，58名队员平均年龄65岁、女性占比87.9%，每周二清晨准时集结开展“周周清”环境整治，常态化开展“暖心敲门”行动，获评“全国巾帼文明岗”。

木兰花开满姑苏，巾帼志愿暖万家。苏州市妇联正以系统化思维推动巾帼志愿服务组织建设与能力提升同频共振、互促共进。在这片江南沃土上，“木兰花开巾帼红”已从一株幼苗成长为枝繁叶茂的志愿之树，越来越多的巾帼志愿者在这棵大树下汇聚力量，将党的温暖和社会的关爱送进千家万户。