为持续优化基层网格化治理水平，切实打通服务群众“最后一公里”，海园社区网格员立足岗位职责，深耕网格片区，聚焦民生走访、安全宣传、矛盾调解三大重点工作，常态化下沉辖区街巷楼栋，用心用情办好民生实事，精准排查各类隐患，高效化解邻里纠纷，以精细化网格服务筑牢社区平安防线，不断提升辖区居民的幸福感、安全感与归属感。

深耕入户走访  摸清民情肌理

海园社区常态化推进入户摸排工作，网格员们秉持为民服务初心，逐楼逐户走访摸排，精准完善居民信息台账。重点摸排常住人口、流动人口及孤寡老人、困难群众等特殊群体基本情况，尤其聚焦辖区企业退休老年群体，主动上门协助老年人完成线上退休资格认证，贴心代办、预约退休健康体检服务，切实解决老年群体智能操作难、办事不便等痛点。以脚步丈量网格土地，以真诚拉近干群距离，织密全覆盖、无死角的民情服务网络。

深耕国安宣讲  筑牢防护屏障

为进一步增强辖区居民国家安全意识，营造全民维护国家安全的浓厚氛围，海园社区以网格为单元，开展国家安全主题宣传活动。网格员通过入户讲解、发放宣传手册、张贴宣传海报等多种形式，向居民普及《国家安全法》《反间谍法》等法律法规，通俗易懂地讲解政治安全、网络安全、数据安全、反诈防骗等相关知识，引导居民树立国家安全底线思维，主动防范各类安全风险，构筑全民共建共治的安全防护防线。

深耕矛盾调处  涵养和睦之风

海园社区网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，常态化排查邻里纠纷、物业矛盾、婚姻等各类矛盾问题。面对居民之间的摩擦争执，网格员主动介入、耐心调解，先安抚双方情绪，再认真倾听各方诉求，厘清矛盾症结，秉持公平公正的原则，结合情理、法理开展劝解疏导。同时搭建居民沟通协商平台，协调多方资源解决实际问题，有效避免矛盾激化。以柔性调解化解隔阂，拉近邻里距离，营造和睦友善、安定有序的社区居住环境。

下一步，海园社区将持续优化网格化管理模式，深耕精细治理、聚焦民生服务，不断补齐治理短板，用心办好民生小事，全力打造治理有序、平安温暖的高品质宜居社区。

供稿人：海园社区 徐凯雯